第七章 物业管理制度与政策
　　1：业主是指( )。(2002年房地产估价师制度试题)
　　A.物业的产权人(所有权人) B.物业的管理人
　　C.物业的代理人 D.物业的租赁人
　　答案：A
　　解析：业主指所拥有物业的产权人。
　　2：根据《物业管理条例》的规定，业主是指( )。(2004年房地产经纪人制度试题)
　　A.房屋的所有权人 B.房屋的使用权人
　　C.房屋的所有权人或使用权人 D.房屋的所有权人和使用权人
　　答案：A
　　解析：业主，是指房屋的所有权人。
　　3：对于住宅小区，物业管理服务的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为( )。(2008年房地产经纪人制度试题)
　　A.针对性的专项服务 B.普遍性的经营服务
　　C.常规性的公共服务 D.市场性的专业服务
　　E.委托性的特约服务
　　答案：ACE
　　解析：物业管理服务的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
　　4：物业服务企业在实施物业管理时，( )是最基本的工作。
　　A.常规性的公共服务 B.针对性的专项服务
　　C.委托性的特约服务 D.临时服务
　　答案：A
　　解析：常规性的公共服务是最基本的工作，是必须做好的。
　　5：物业管理的策划阶段的工作包括( )等基本环节。
　　A.物业管理的早期介入 B.制定物业管理方案
　　C.制定临时管理规约及有关制度 D.物业管理人员的选聘与培训
　　E、选聘物业服务企业
　　答案：ABCE
　　解析：物业管理的策划阶段的工作包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定临时管理规约及有关制度、选聘物业服务企业四个基本环节。物业管理人员的选聘与培训、不是物业管理的策划阶段的工作，是物业管理的前期准备阶段的工作。
　　6：物业管理的前期准备工作包括( )三个基本环节。
　　A.物业服务企业内部机构的设置与拟定人员编制 　 B.物业管理人员的选聘和培训
　　C.物业管理的早期介入 　 D.制定物业管理方案
　　E.物业管理规章制度的制定
　　答案：ABE
　　解析：物业管理的早期介入、制定物业管理方案不是物业管理的前期准备工作包括的基本环节。
　　7：物业管理的启动阶段包括( )4个基本环节。
　　A.物业管理的早期介入 B.档案资料的建立
　　C.物业的接管验收 D.用户入住
　　E.首次业主大会的召开和业主委员会的成立
　　答案：BCDE
　　解析：物业管理的早期介入，不是物业管理的启动阶段包括的基本环节。
　　8：下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法正确的是( )。
　　A.物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容
　　B.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节
　　C.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，用户入住，系统的协调三个基本环节
　　D.系统外部环境条件主要是物业服务企业与业主、业主大会、业主委员会的相互关系的协调
　　E、系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调。
　　答案：AB
　　解析：物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节;D、E两项的解释正好相反。
　　9：甲房地产开发公司(以下简称甲公司)招标获得一块“毛地”(有部分房屋需完成拆迁安置)的国有建设用地使用权，土地用途为居住用地，因故闲置一年，该项目再次启动6个月后，又因资金原因转让给乙房地产开发公司(以下简称乙公司)。3年后该项目建成，在成立业主大会前，由丙物业服务企业实施物业管理。丙物业服务企业由( )选聘。(2009年房地产经纪人制度试题)
　　A.购房人 B.乙公司
　　C.当地房地产开发主管部门 D.当地物业管理协会
　　答案：B
　　解析：对建成后以销售为主的物业，在物业建成和出售前，其产权归属房地产开发企业。因此，由房地产开发企业负责首次选聘物业服务企业。
　　10：物业管理市场的供需主体是 ( )。
　　A.物业服务企业 B.业主
　　C.政府物业管理部门 D.使用人
　　E.房地产开发商
　　答案：ABD
　　解析：政府物业管理部门、房地产开发商，不是物业管理市场的供需主体。
　　11：物业服务企业应当是具有独立的( )。
　　A.企业法人地位的经济组织 B.事业法人地位的经济组织
　　C.机关法人地位的经济组织 D.非法人地位的经济组织
　　答案：A
　　解析：物业服务企业是依法定程序设立，从事物业管理活动，独立核算、自主经营、自负盈亏的具有独立的企业法人地位的经济组织。
　　12：设立物业管理企业，必须向( )进行注册登记，领取营业执照。(2003年房地产经纪人制度试题)
　　A.建设行政主管部门 B.工商行政管理部门
　　C.民政部门 D.劳动人事部门
　　答案：B
　　解析：设立物业管理企业须向工商行政管理部门进行注册登记，领取营业执照后，方可开业